Cómo migrar tu radio a otro proveedor de streaming sin salir del aire

Antes de empezar

Tres decisiones previas evitan el 90 % de los problemas:

• Fecha de corte con margen. Elegir una semana tranquila, sin eventos ni transmisiones especiales, y asumir que el servicio viejo se paga un mes más.
• Dominio propio para el stream. Si todavía no existe, es el momento de crear algo como stream.miradio.com que redirija al proveedor: la próxima migración será cambiar una redirección.
• Quién hace qué. El proveedor nuevo debería configurar el encoder, subir la biblioteca y publicar la app; la radio hace el inventario y los directorios. Dejarlo por escrito.

Los 7 pasos

1. 1

   Inventario de todo lo que apunta al stream actual

   Antes de tocar nada, anotar cada lugar donde está la URL del stream viejo: el player de la web (y de la web vieja, si sigue online), las apps (propia y de terceros), los directorios (TuneIn, Radio Garden, Online Radio Box, myTuner, Radios.com.ar y similares), los parlantes inteligentes, los enlaces en redes y biografías, los widgets en webs amigas, y los receptores de las repetidoras si la radio alimenta otras emisoras desde el stream. Lo que no se anota acá es lo que después "dejó de andar" sin que nadie sepa por qué.

2. 2

   Contratar el nuevo servicio con superposición

   Dar de alta el proveedor nuevo mientras el viejo sigue activo. Con una o dos semanas de superposición alcanza; el costo de ese mes doble es la prima de seguro más barata de toda la migración. Pedir al proveedor nuevo las URL definitivas (Icecast, HLS, player) y las credenciales del encoder.

3. 3

   Transmitir a los dos servidores a la vez

   Configurar el encoder para que envíe la señal al servidor viejo y al nuevo en paralelo (la mayoría de los encoders permiten dos destinos; si no, correr un segundo encoder en la misma PC). Desde este momento las dos URL suenan igual y se puede probar la nueva con calma: calidad, metadatos del tema, estabilidad durante unos días.

4. 4

   Cargar el AutoDJ y la programación

   Subir la biblioteca musical, tandas y separadores al AutoDJ nuevo y programar los horarios en los que la radio emite sin estudio. Probar que el AutoDJ entra solo cuando se corta el encoder. Es el paso que más tiempo lleva (subir GB de música) y el que más se posterga.

5. 5

   Cambiar el player de la web y las apps

   Reemplazar el código del player en la web por el del proveedor nuevo. Las apps son el punto delicado: si la app es del proveedor viejo, se pierde con la migración y hay que publicar una nueva (lo hace el proveedor nuevo, con tiempos de revisión de las tiendas: días en Google Play, algo más en App Store). Si la app es propia y lee la URL desde un archivo de configuración remoto, se cambia ahí; si tiene la URL fija en el código, hay que publicar una actualización y asumir que una parte de los usuarios tarda semanas en actualizar. Por eso conviene mantener el stream viejo hasta que la mayoría migró.

6. 6

   Actualizar los directorios

   TuneIn, Radio Garden, Online Radio Box y el resto tienen formularios o contactos para cambiar la URL del stream; algunos tardan días en aplicar el cambio. Hacerlo mientras las dos URL funcionan evita que la radio aparezca "fuera del aire" en el directorio durante la espera. Mismo criterio para los parlantes (si usan TuneIn, se arregla solo al cambiar TuneIn).

7. 7

   Verificar y cortar el viejo

   Mirar las estadísticas de los dos paneles durante unos días: cuando los oyentes del stream viejo bajan a casi cero (quedan los que tienen la URL en un reproductor viejo o una app sin actualizar) se da de baja. Si quedan oyentes significativos en el viejo, es que algo del inventario del paso 1 no se cambió.

Lista de control

• URLs del stream viejo anotadas: web, apps, directorios, parlantes, repetidoras, redes
• Proveedor nuevo activo, con URLs y credenciales en mano
• Encoder transmitiendo a los dos servidores; calidad y metadatos verificados
• AutoDJ nuevo cargado y probado; horarios programados
• Player de la web cambiado (y de la web vieja, si sigue online)
• App: publicada la nueva o actualizada la configuración; plan para los usuarios que no actualizan
• Directorios actualizados: TuneIn, Radio Garden, Online Radio Box, otros
• Estadísticas del stream viejo en cero o casi; baja del servicio viejo
• Copia de seguridad de la biblioteca del AutoDJ viejo descargada antes de la baja

Errores comunes

Cuánto tarda

Con el proveedor nuevo acompañando: el alta y el encoder en dos destinos, el mismo día; el AutoDJ, uno a tres días según los GB a subir; el player de la web, minutos; la app nueva, de una a dos semanas entre desarrollo con la marca y revisión de las tiendas; los directorios, de horas a días según cada uno. El corte del viejo, cuando las estadísticas lo digan: típicamente a las dos semanas.