Como migrar a sua rádio para outro provedor de streaming sem sair do ar

Antes de começar

Três decisões prévias evitam 90 % dos problemas:

• Data de corte com margem. Escolher uma semana tranquila, sem eventos nem transmissões especiais, e assumir que o serviço antigo será pago por mais um mês.
• Domínio próprio para o stream. Se ainda não existe, é o momento de criar algo como stream.minharadio.com.br que redirecione para o provedor: a próxima migração será trocar um redirecionamento.
• Quem faz o quê. O provedor novo deveria configurar o encoder, subir a biblioteca e publicar o aplicativo; a rádio faz o inventário e os diretórios. Deixar por escrito.

Os 7 passos

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   Inventário de tudo o que aponta para o stream atual

   Antes de mexer em qualquer coisa, anotar cada lugar onde está a URL do stream antigo: o player do site (e do site antigo, se ainda estiver online), os aplicativos (próprio e de terceiros), os diretórios (TuneIn, Radio Garden, Online Radio Box, myTuner, Radios.com.br e similares), as caixas de som inteligentes, os links em redes e biografias, os widgets em sites parceiros, e os receptores das retransmissoras se a rádio alimenta outras emissoras pelo stream. O que não é anotado aqui é o que depois "parou de funcionar" sem que ninguém saiba por quê.

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   Contratar o novo serviço com sobreposição

   Ativar o provedor novo enquanto o antigo continua ativo. Com uma ou duas semanas de sobreposição basta; o custo desse mês duplo é o seguro mais barato de toda a migração. Pedir ao provedor novo as URLs definitivas (Icecast, HLS, player) e as credenciais do encoder.

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   Transmitir para os dois servidores ao mesmo tempo

   Configurar o encoder para enviar o sinal ao servidor antigo e ao novo em paralelo (a maioria dos encoders permite dois destinos; se não, rodar um segundo encoder no mesmo PC). A partir desse momento as duas URLs tocam igual e dá para testar a nova com calma: qualidade, metadados da música, estabilidade por alguns dias.

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   Carregar o AutoDJ e a programação

   Subir a biblioteca musical, comerciais e vinhetas para o AutoDJ novo e programar os horários em que a rádio emite sem estúdio. Testar que o AutoDJ entra sozinho quando o encoder cai. É o passo que mais tempo leva (subir GB de música) e o que mais se adia.

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   Trocar o player do site e os aplicativos

   Substituir o código do player no site pelo do provedor novo. Os aplicativos são o ponto delicado: se o aplicativo é do provedor antigo, se perde com a migração e é preciso publicar um novo (o provedor novo faz isso, com prazos de revisão das lojas: dias no Google Play, um pouco mais na App Store). Se o aplicativo é próprio e lê a URL de um arquivo de configuração remoto, troca-se ali; se tem a URL fixa no código, é preciso publicar uma atualização e assumir que parte dos usuários demora semanas para atualizar. Por isso convém manter o stream antigo até que a maioria tenha migrado.

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   Atualizar os diretórios

   TuneIn, Radio Garden, Online Radio Box e os demais têm formulários ou contatos para trocar a URL do stream; alguns demoram dias para aplicar a mudança. Fazer isso enquanto as duas URLs funcionam evita que a rádio apareça "fora do ar" no diretório durante a espera. Mesmo critério para as caixas de som (se usam TuneIn, resolve-se ao trocar o TuneIn).

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   Verificar e cortar o antigo

   Observar as estatísticas dos dois painéis por alguns dias: quando os ouvintes do stream antigo caem para quase zero (ficam os que têm a URL em um reprodutor antigo ou um aplicativo sem atualizar), cancela-se. Se ficam ouvintes significativos no antigo, é que algo do inventário do passo 1 não foi trocado.

Lista de verificação

• URLs do stream antigo anotadas: site, aplicativos, diretórios, caixas de som, retransmissoras, redes
• Provedor novo ativo, com URLs e credenciais em mãos
• Encoder transmitindo para os dois servidores; qualidade e metadados verificados
• AutoDJ novo carregado e testado; horários programados
• Player do site trocado (e do site antigo, se ainda estiver online)
• Aplicativo: publicado o novo ou atualizada a configuração; plano para os usuários que não atualizam
• Diretórios atualizados: TuneIn, Radio Garden, Online Radio Box, outros
• Estatísticas do stream antigo em zero ou quase; cancelamento do serviço antigo
• Cópia de segurança da biblioteca do AutoDJ antigo baixada antes do cancelamento

Erros comuns

Quanto tempo leva

Com o provedor novo acompanhando: a ativação e o encoder em dois destinos, no mesmo dia; o AutoDJ, de um a três dias conforme os GB a subir; o player do site, minutos; o aplicativo novo, de uma a duas semanas entre o desenvolvimento com a marca e a revisão das lojas; os diretórios, de horas a dias conforme cada um. O corte do antigo, quando as estatísticas disserem: tipicamente em duas semanas.